🛡️ Гарантія на товари
98%
Задоволених клієнтів
1-5
Років гарантії
14
Днів на розгляд
24/7
Консультації
Більшість товарів у магазині GazMax мають гарантію — інформація про це вказана на сторінці конкретного товару. Якщо гарантія передбачена, ви можете розраховувати на безкоштовне обслуговування у разі заводського браку.
📋 Процес гарантійного обслуговування
1
Звернення
Зв'яжіться з нами по телефону або через чат з описом проблеми
2
Діагностика
Проведіть діагностику на СТО і надайте довідку з кодом помилки
3
Відправка
Відправте товар до нас для експертизи (транспорт за ваш рахунок)
4
Рішення
Отримайте відремонтований або новий товар протягом 14 днів
🔧 Що входить до гарантії:
- Ремонт виробу, якщо це можливо
- Заміна на новий виріб — якщо ремонт неможливий
- Консультації та підтримка протягом гарантійного терміну
- Технічна експертиза товару
- Налаштування та калібрування після ремонту
- Додаткова перевірка сумісності
📄 Підходящі документи:
- Електронний чек від GazMax
- Квитанція від служб доставки (Нова Пошта, Укрпошта, Rozetka тощо)
- Інший документ з датою, назвою товару або номером замовлення
- Гарантійний талон (якщо додається)
- Фото товару з серійним номером
- Довідка про діагностику з СТО
📌 Обов'язкові умови:
- Ціла гарантійна пломба з датою продажу
- Пломба в межах терміну дії, дані читаються
- Вказано точну несправність конкретної деталі
- Діагностика на СТО — вкажіть номер СТО
- Для блоків управління — код помилки обов'язковий
- ⏳ Розгляд звернення — до 14 днів (без доставки)
- 📦 Витрати на транспортування — за рахунок покупця
- 📋 Детальний опис проблеми з фото/відео
🚫 Коли гарантія не діє:
- Проблеми всієї системи ГБО або авто — гарантія лише на продану деталь
- Скарги без діагностики, як-от «не переходить на газ»
- Неправильний монтаж чи налаштування
- Неякісний або забруднений газ
- Несвоєчасна заміна фільтрів
- Стрибки напруги, проблеми з масою
- Механічні пошкодження, волога чи конденсат
- Пошкоджена або відсутня гарантійна пломба
- Закінчився строк гарантії
- Самостійне втручання чи ремонт
- Використання неоригінальних комплектуючих
- Порушення умов експлуатації