📦 Повернення та обмін без нервів
GazMax діє за законом — але завжди на боці клієнта. Прості правила, чесний підхід, максимум лояльності.
✅ Коли можна повернути товар?
- Товар з браком або пошкодженням (заводський дефект).
- Не підійшов — але новий, з усім в комплекті, без ознак використання.
📌 Умови повернення
- Не більше 14 днів після покупки (отримання).
- Без слідів використання, з упаковкою, чеком та гарантією.
- Подарунок — теж назад, якщо був.
- Витрати на транспортування (Нова Пошта та ін.) оплачує клієнт.
- Кошти повертаємо в день розірвання договору купівлі-продажу. Якщо це неможливо — в інший погоджений із покупцем строк, але не пізніше ніж протягом 7 днів від цієї дати, включно з вихідними.
🚫 Коли відмовимо
- Товар має сліди використання або неповну комплектацію.
- Є запах газу, навіть незначний.
- Подряпини, сколи або інші механічні пошкодження.
- Зірвані гарантійні пломби або сліди розбирання.
- Товар забруднений (пил, мастило, сліди встановлення).
- У блоках управління збережено налаштування або змінено прошивку.
- Минуло більше 14 днів (крім заводського браку).
📩 Як оформити обмін або повернення коштів?
GazMax приймає звернення щодо обміну та повернення товарів із поверненням коштів за умовами, наведеними на цій сторінці.
- Зв’яжіться з нами. Напишіть на info@gazmax.com.ua або зателефонуйте: 073-567-05-29, 093-921-57-61.
- Повідомте дані покупки. Вкажіть номер замовлення, назву товару, своє ім’я, контактний телефон та бажане рішення — обмін або повернення коштів. Якщо товар має недолік, опишіть його та за можливості додайте фото.
- Погодьте відправлення. Менеджер надасть дані отримувача, адресу або відділення перевізника та пояснить порядок пересилання. Перед відправленням уточніть ці дані.
- Запакуйте та відправте товар. Додайте комплектуючі й документи відповідно до умов повернення. Після відправлення повідомте номер накладної.
- Отримайте результат звернення. Після отримання товару повідомимо про результат перевірки та оформлення обміну або повернення коштів. Якщо виникнуть питання щодо стану чи комплектності товару, зв’яжемося з вами.
💳 Як повертаємо кошти?
Кошти повертаємо тим самим способом, яким було оплачено покупку, або іншим способом за погодженням із покупцем. Якщо потрібен переказ на банківський рахунок, менеджер уточнить реквізити для повернення.
Строк повернення коштів зазначений вище в розділі «Умови повернення».
ℹ️ Зверніть увагу:
Повернення або обмін товару — це не те саме, що гарантія.
Гарантія діє протягом усього гарантійного терміну, вказаного на сторінці товару. Якщо пройшло більше 14 днів з моменту покупки або повернення неможливе через умови, ви все одно можете скористатись правом на гарантійне обслуговування.
📲 Маєте питання? Пишіть або дзвоніть: