🛡️ Гарантия на товары
Большинство товаров в магазине GazMax имеют гарантию — информация об этом указана на странице конкретного товара. Если гарантия предусмотрена, вы можете рассчитывать на бесплатное обслуживание в случае заводского брака.
💬 Мы всегда стараемся помочь:
Если возникла проблема — не волнуйтесь. Мы внимательно разберёмся в ситуации, подскажем, как её решить, и, если есть хоть малейшая возможность — пойдём навстречу. Главное — быть на связи и сообщить суть неисправности.
Если возникла проблема — не волнуйтесь. Мы внимательно разберёмся в ситуации, подскажем, как её решить, и, если есть хоть малейшая возможность — пойдём навстречу. Главное — быть на связи и сообщить суть неисправности.
🔧 Что входит в гарантию:
- Ремонт изделия, если возможен.
- Замена на новое изделие — если ремонт невозможен.
- Консультации и поддержка на протяжении срока гарантии.
📄 Подходящие документы:
- Электронный чек от GazMax.
- Квитанция от служб доставки (Новая Почта, Укрпошта, Rozetka и др.).
- Иной документ, содержащий дату, товар или номер заказа.
📌 Обязательные условия:
- Целая гарантийная пломба с датой продажи.
- Пломба в пределах срока, данные читаемы.
- Указание точной неисправности конкретной детали.
- Если диагностика была на СТО — укажите телефон СТО.
- Для блоков управления — предоставьте код ошибки.
- ⏳ Срок рассмотрения обращения — до 14 календарных дней (не включая время доставки).
- 📦 Все расходы на доставку в обе стороны оплачивает покупатель.
🚫 Когда гарантия не действует:
- Нарушена работа всей ГБО-системы или автомобиля — мы отвечаем только за проданную деталь.
- Жалобы типа «машина не переходит на газ» без диагностики конкретной причины.
- Ошибки настройки, неправильная установка.
- Использование некачественного газа или загрязнённого топлива.
- Несвоевременная замена фильтров и расходников.
- Скачки напряжения от бортовой электросети (масса, перебои, пульсации).
- Механические повреждения, попадание воды или газового конденсата.
- Повреждение или отсутствие гарантийной пломбы.
- Истечение срока гарантии.
- Попытки самостоятельного ремонта или вмешательства.
Мы гарантируем качество конкретной проданной детали, но не можем отвечать за всю систему. Гарантийный случай — это конкретный технический дефект, подтверждённый по результатам проверки.
📲 Остались вопросы? Мы рядом:
*Гарантия предоставляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и действующими техническими регламентами.