🛡️ Гарантия на товары
98%
Довольных клиентов
1-5
Лет гарантии
14
Дней на рассмотрение
24/7
Консультации
Большинство товаров в магазине GazMax имеют гарантию — информация об этом указана на странице конкретного товара. Если гарантия предусмотрена, вы можете рассчитывать на бесплатное обслуживание в случае заводского брака.
📋 Процесс гарантийного обслуживания
1
Обращение
Свяжитесь с нами по телефону или через чат с описанием проблемы
2
Диагностика
Проведите диагностику на СТО и предоставьте справку с кодом ошибки
3
Отправка
Отправьте товар к нам для экспертизы (транспорт за ваш счет)
4
Решение
Получите отремонтированный или новый товар в течение 14 дней
🔧 Что входит в гарантию:
- Ремонт изделия, если это возможно
- Замена на новое изделие — если ремонт невозможен
- Консультации и поддержка в течение гарантийного срока
- Техническая экспертиза товара
- Настройка и калибровка после ремонта
- Дополнительная проверка совместимости
📄 Подходящие документы:
- Электронный чек от GazMax
- Квитанция от служб доставки (Новая Почта, Укрпочта, Rozetka и др.)
- Другой документ с датой, названием товара или номером заказа
- Гарантийный талон (если прилагается)
- Фото товара с серийным номером
- Справка о диагностике с СТО
📌 Обязательные условия:
- Целая гарантийная пломба с датой продажи
- Пломба в пределах срока действия, данные читаются
- Указана точная неисправность конкретной детали
- Диагностика на СТО — укажите номер СТО
- Для блоков управления — код ошибки обязателен
- ⏳ Рассмотрение обращения — до 14 дней (без доставки)
- 📦 Расходы на транспортировку — за счет покупателя
- 📋 Подробное описание проблемы с фото/видео
🚫 Когда гарантия не действует:
- Проблемы всей системы ГБО или авто — гарантия только на проданную деталь
- Жалобы без диагностики, например «не переходит на газ»
- Неправильный монтаж или настройка
- Некачественный или загрязненный газ
- Несвоевременная замена фильтров
- Скачки напряжения, проблемы с массой
- Механические повреждения, влага или конденсат
- Поврежденная или отсутствующая гарантийная пломба
- Закончился срок гарантии
- Самостоятельное вмешательство или ремонт
- Использование неоригинальных комплектующих
- Нарушение условий эксплуатации